Facebook, Twitter og YouTube diskuteres heftig i mediene. Hvorfor bry deg? Hva om vi forteller deg at kun 14% av forbrukere stoler på reklame, mens 78% stoler på anbefalinger fra andre brukere? Hva om du kunne regissere disse anbefalningene og få potensielle kunder til å dele med alle sine venner at de liker det du kommuniserer?

For godt til å være sant? Absolutt ikke! Oppretter du en Facebook gruppe vil du med de rette grepene få en stor tilhengerskare som åpner opp for din påvirkning. Som en klar bonus forteller de samtidig alle venner i sitt nettverk at de liker det du står for og det du kommuniserer.

Twitter er en såkalt microblogg hvor man kommuniserer med maks 140 tegn. Folk oppdaterer for eksempel hvor de er, hva de gjør eller hva som opptar dem akkurat der og da. Man følger også mennesker eller bedrifter man synes er spennende, og her ligger det en god mulighet for bedrifter! Det er også enkelt å følge opp hva som sies om ditt merkenavn eller din bransje. Hva om du kunne plukke opp hver gang noen twitret om sin frustrasjon over din største konkurrent - og komme med en løsning. Og hva med å plukke opp ogpå sekundet svare på en negativ kommentar om ditt selskap - det er kundeservice på speed! Du åpner også opp for umiddelbar viral spredning av din serviceinnstilling og løsningsorientering.

Det heter sosiale medier av en grunn... Selv om det åpnes opp for at du kan hoppe rett inn i hverdagen til kundene dine og du plutselig har tilgang til deres vennekrets, betyr det ikke at dette skal misbrukes. Du må ha litt "antenner" - også på nett. Det er like lett å slakte deg som å lovprise deg i sosiale medier, og sender du en oppdatering som oppfattes som urelevant én gang kan dette være nok til å blokkere deg for all fremtid. Vær personlig, vær relevant og gi det du lover, så vil du se gode resultater fra din satsning i sosiale medier!

Utnytt potensialet nå - kampen om oppmerksomheten tiltar. Bedrifter famler i dette relativt nye terrenget og dette kan være din sjanse til å ta markedsandeler mens dine konkurrenter bare observerer.

Hvordan er din holdning? Skyver du det foran deg, og klynger deg til håpet om at internett har stoppet å utvikle seg? Eller har du lyst til å kaste deg ut i det med vår starthjelp? La Devant bli din redaktør for sosiale medier og ta full hånd om din satsning på Facebook og Twitter!